На главную
Оплата и получение
Как оплатить, когда придёт заказ и как вернуть деньги
- СБП — по QR-коду или в приложении банка, без ввода карты. За оплату через СБП начисляем ещё +1% бонусами.
- Банковская карта — на защищённой странице ЮKassa. Данные карты получает только ЮKassa, мы их не видим и не храним.
- Цена в каталоге — окончательная, в рублях, без комиссий сверху. Часть суммы можно оплатить бонусами или подарочным сертификатом Unlocky.
- Крупные покупки картой мы иногда проверяем вручную — так мы защищаем покупателей от оплаты чужими картами. Обычно это занимает до часа; если что-то не так, деньги вернутся тем же способом.
- Всё цифровое: без курьеров и пунктов выдачи. Заказ можно оформить из любого региона.
- Коды и ключи — сразу после оплаты: в окне заказа на сайте и на почте, вместе с инструкцией по активации.
- Подписки и пополнения на ваш аккаунт — обычно до 30 минут, не позднее суток. Если для оформления что-то нужно (например, ссылка на оплату), спросим в окне заказа и на почте.
- Предзаказы — в день выхода игры.
- Регион ключа и способ активации указаны в карточке товара — проверьте, что они подходят вашему аккаунту. Ключи PlayStation и Xbox обычно для аккаунта региона Турция: завести такой — пара минут, инструкция придёт с ключом; нужен другой регион — спросите в чате до оплаты.
- Не пришло или не работает — заменим или вернём деньги в течение 24 часов после обращения.
- Подписка перестала работать не по вашей вине — сервис заблокировал аккаунт без нарушения его правил или слетело место в семье — заменим её или вернём деньги за оставшиеся дни.
- Передумали: пока ключ или код не выдан (например, предзаказ до релиза), вернём деньги полностью. Выданный код, который вы не активировали, можно вернуть в течение 14 дней кнопкой «Вернуть код» в заказе (для заказов в личном кабинете): проверим у поставщика, что код не активирован, и вернём его стоимость бонусами на ваш счёт (без кэшбэка, начисленного за него).
- Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили; когда они придут, решает банк — обычно сразу и не дольше 10 дней.
- Написать нам — кнопкой «Код не работает?» в окне заказа, в чате на сайте или на support@unlocky.ru. Подробнее — на странице «Гарантии» и в оферте.
- Мы никогда не просим коды, пароли и оплату в личных сообщениях. Покупки — только на unlocky.ru.